Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções Angelitá Plus Size

A Angelitá Plus Size, priorizando total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Com a embalagem violada;
- Apresentando avarias;
- Não condizente com o pedido realizado.

Prazo para trocas /devolução;

O prazo para trocas ou devolução é de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.
Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.

Prazo para trocas com defeito: 

O prazo é de 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

* Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para angelitaplussize@gmail.com.
* Ou envie uma mensagem pelo WhatsApp para o número 45 9.9905-3540, informando o número do pedido, motivo pela qual deseja realizar a troca e fotos da avaria do produto.
* A loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada. 
* Os produtos precisam ser enviados de volta em até 2 dias apartir da data do recebimento do código.
* Embale apenas os produtos da troca em uma caixa ou saco especial de envio.
* Leve a uma unidade dos Correios com o Código de Postagem
* A troca também poderá ser feita em nossa Loja física. É só levar a peça com etiqueta de código de barra. A troca só será realizada se estiver dentro do prazo.

Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.
A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.
O que você precisa saber:
1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;
2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;
3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução, caso o consumidor altere as condições originais do produto;
4) O consumidor arcará com os custos do frete, caso decida realizar uma segunda troca do produto.

Para devolução:
 
1 - No prazo de até 7 dias corridos contanto a data do recebimento, informe os produtos que deseja devolver, o número do seu pedido e o motivo da devolução. 
2 -Por favor, aguarde o recebimento do código de postagem reversa. Assim que o código for enviado, você terá até 2 dias para despachar os produtos e garantir o seu direito de devolução. Caso o envio seja feito após o período determinado em nossa política de devolução e pelo código do consumidor, você perderá o direito de devolução, mas ainda poderá solicitar uma troca ou um voucher para uma nova compra dentro de 30 dias corridos. Estamos à disposição para tornar este processo o mais fácil possível para você!
3 - Embale apenas os produtos da devolução em uma caixa ou saco especial de envio.
4 - Leve a uma unidade dos Correios com o Código de Postagem.
 
IMPORTANTE: os produtos escolhidos para troca estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Não realizamos reserva.
 
Fique atenta! 
Não aceitaremos troca e/ou devolução em casos de:
* Indícios de uso do produto;
* Ausência de defeito, caso seja indicado pelo cliente como motivo;
* Indícios de dano causado pelo cliente;
* Lavagem inadequada do produto.

Qualquer dúvida, fale conosco! 
Estamos aqui para te ajudar.